Browsing by Author "Sirkinti, Nazli Ecem"

Now showing 1 - 1 of 1

The Attributes of Reliable Recommender System: Analysis From Consumer Perspective With Discrete Choice Experiment
(İzmir Ekonomi Üniversitesi, 2023) Sirkinti, Nazli Ecem; Yumurtacı Hüseyi̇noğlu, Işık Özge
Bu tez, tüketici perspektifinden çevrimiçi pazarlardaki tavsiye sistemlerinin (TS) güvenilirliğini araştırmayı amaçlamaktadır. Mevcut TS alanındaki güncel durumu öğrenmek için bir literatür taraması yapılmıştır. Ayrıca, Bilgi İşleme Teorisi'nden (BİT) yararlanarak çevrimiçi pazarlardaki tüketicilerin karar verme sürecini anlamak amaçlanmıştır. Bu hedefe ulaşmak için karma yöntem yaklaşımı kullanılmıştır. İlk aşamada, tüketicilerle görüşmeler yapılarak TS'lerde önemli buldukları özellikler belirlenmiştir. İkinci aşamada, güvenilirliği değerlendirmek için kesirli seçim deneyi (KSD) uygulanmıştır. Bu araştırma, 18 ila 65 yaşları arasındaki ve Türkiye'de yaşayan tüketicilerin satın alma kararlarını etkileyen çevrimiçi alışverişin özellikleri ve düzeyleri üzerine bir çalışmanın sonuçlarını sunmaktadır. Sonuçlar, en önemli özelliğin ürünün puanı olduğunu, en az önemli özelliğin ise yorum sayısı olduğunu göstermektedir. Fotoğraflı yorumlar ikinci en önemli özellikken, ürünün nasıl önerildiği üçüncü ve etkileyici yorumlar dördüncü sıradadır. Ayrıca, çalışmanın bulguları, tüketiciler için kişiselleştirmenin TS güvenilirliği açısından en önemli özellik olduğunu göstermektedir. Bu çalışma, çevrimiçi alışveriş ve TS kullanımıyla ilgili literatüre önemli katkılar sağlamaktadır. Ayrıca, bu çalışmanın sonuçları, TS kullanan çevrimiçi işletmeler için yönetimsel sonuçlar doğurmaktadır.