Word-of-mouth communication in marketing: An exploratory study of motivations behind opinion leadership and opinion seeking

Abstract

Bu çalışmanın amacı, nitel yöntemler aracılığıyla, hem fikir liderlerliğinin hem de fikir alma eğiliminin nedenlerini, batı-dışı bir ortamda derinlemesine incelemektir. Bulgular, fikir liderliğinin daha çok belli bir alanda olduğunu ve aynı bireyin hem fikir lideri hem de fikir alan olabileceğini göstermektedir. Çalışma ayrıca, fikir liderleri ve fikir alanların psikolojik ihtiyaçlarına ışık tutarak teori ve uygulama alanında katkı sağlamaktadır. Önceki çalışmalarda belirtilen özellik ve motivasyonlara ilaveten yeni boyutlar da bulunmuştur. Araştırma sonucunda ortaya çıkan motivasyonların çeşitliliği, yöneticilerin, tüketicileri kulaktan kulağa iletişime yönelten nedenleri ve psikolojik ihtiyaçlarını dikkate almaları gerektiğini göstermektedir. İleride yapılacak çalışmalar için verilen önerilerin yeni ampirik araştırmalara yol göstermesi beklenmektedir.