Yüksek Lisans Tezleri
Permanent URI for this collectionhttps://hdl.handle.net/20.500.14365/8832
Browse
Search Results
Master Thesis Hemşirelerin İş Yükü Algıları ile Sağlıkta Kalite Algıları Arasındaki İlişkinin İncelenmesi(İzmir Ekonomi Üniversitesi, 2021) Hacımustafaoğlu, Yasen; Akay, Şermin TükelGiriş ve Amaç: Literatürde iş yükü fazlalığının hemşirelerin hizmet kalitesini etkilediği sonucu birçok çalışma tarafından tespit edilmiştir. Hemşirelerin algıladıkları iş yükü arttıkça kalite algılarının nasıl değiştiği bilinmemektedir. Bu bağlamda bu çalışmada hemşirelerin iş yükü algıları ile sağlıkta kalite algıları arasındaki ilişkinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Yöntem: Araştırmanın örneklemini Dokuz Eylül Üniversitesi Hastanesi'nde çalışan 23-65 yaş arası 79 hemşire oluşturmaktadır. Veri toplama aşamasında "Demografik Bilgi Formu", "NASA-TLX İş Yükü Algısı Ölçeği" ve "Sağlıkta Kalite Algısı Ölçeği" kullanılmıştır. Veriler normal dağılıma uymadığından değişkenler arasındaki ilişkiler "Spearman's Korelasyon Testi" ile test edilmiştir. Bulgular: Çalışmamızda örneklem sayısı göz önünde bulundurulduğunda, r=0.31 ve üzerindeki korelasyon katsayılarının %95 güven aralığında ve %80 güç düzeyinde oldukları hesaplandı. Buna göre; "Hasta Yararı" kalite alt boyutu ile; "Zihinsel İş Yükü" (r=-0,400) ve "Rahatsızlık Seviyesi" (r=-0,532) arasında negatif yönlü orta düzeyde ilişki saptanmıştır (p<0,05). "Performans" ile "Ölçme ve Değerlendirme" (r=0,480), "Kurum Yararı" (r=0,472), "İnsan Kaynakları Kullanımı" (r=0,522) ve "Çalışan Yararı" (r=0,570) kalite alt boyutları arasında pozitif yönlü orta düzeyde ilişki olduğu tespit edilmiştir (p<0,05). Ayrıca, "İnsan Kaynakları Kullanımı" kalite alt boyutu ile; "Zihinsel İş Yükü" (r=0,313) ve "Efor" (r=0,396) arasında; "Zihinsel İş Yükü" ile "Ölçme ve Değerlendirme"(r=0,320) ve "Kurum Yararı"(r=0,334) kalite alt boyutları arasında pozitif yönlü zayıf ilişki ve "Kalite Eğitimi" kalite alt boyutu ile "Efor"(r=-0,319) arasında negatif yönlü zayıf ilişki olduğu bulunmuştur (p<0,05) Sonuç: Hastanede gerçekleştirilen kurum ve çalışan yararına yapılan iyileştirmelerin, insan kaynaklarının doğru kullanımının hemşirelerin algıladıkları iş yükünde artış ile ilişkili olduğu; hemşirelere kalite eğitimleri verilmesinin ve hasta yararına yapılan düzenlemelerin ise hemşirelerin algıladıkları iş yükünde azalma ile ilişkili olduğu sonucuna ulaşılmıştır.